Master in Turismo Congressuale a Rimini

Il Master si propone di formare professionisti qualificati in grado di progettare, promuovere e gestire eventi aggregativi di successo, e di inserirsi produttivamente nelle dinamiche dei vari operatori (convention bureau, centri congressi, strutture ricettive, agenzie PCO, incentive house, divisioni di meeting planning interne ad aziende ed organizzazioni, ecc.) e nel processo di aggregazione delle risorse della destinazione turistica.

Non indicato

Il programma didattico prevede una parte propedeutica centrata su materie fondamentali di Tourism Management ed una parte specialistica nella quale verranno approfondite le tematiche legate alla progettazione, promozione e gestione di un evento.

TOURISM MANAGEMENT
Strategie aziendali nel settore turistico;
Organizzazione aziendale e gestione delle RU
Marketing turistico;
Amministrazione, finanza e controllo;
Legislazione e contrattualistica;
Etica, sostenibilità ed accessibilità del turismo;
Information technology per il turismo e Web 2.0
Business English.

CONGRESS MANAGEMENT
Il mercato degli eventi e l’organizzazione del turismo congressuale
La meeting industry: caratteristiche, dimensioni e trend;
Le diverse tipologie di evento aggregativo ed il loro format;
Il sistema della domanda: attori, bisogni e comportamenti d’acquisto;
Gli operatori congressuali e le interazioni di sistema: i ruoli, le figure professionali, le associazioni;
Convention bureau: struttura organizzativa, funzioni e modalità di gestione;
Destinazioni turistiche, distretti congressuali e club di prodotto.

Il project management dell’evento
Principi e tecniche di Project Management;
Il ciclo di vita del convegno: fasi e modalità per la progettazione e l’organizzazione di un convegno;
La definizione dell’idea chiave di progetto e la verifica di fattibilità: obiettivi e vincoli;
La pianificazione dell’evento: contenuti, tempistica, risorse;
Il coordinamento e monitoraggio delle fasi di lavoro;
L’attività di post produzione e reporting.

Location, logistica e servizi congressuali
La scelta della sede in relazione agli obiettivi: destinazione e strutture;
La site ispection ed il location report – Reperimento, negoziazione e gestione dei fornitori;
L’organizzazione dei servizi logistici, di accoglienza, di intrattenimento e linguistici
L’ottimizzazione dell’allestimento in base alle risorse;
La gestione della segreteria tecnica e organizzativa dell’evento;
Il safety management dell’evento.

La gestione ristorativa dell’evento
Tipologie di ristorazione durante l’evento;
I fattori determinati nella scelta del menù;
I test di resa dei prodotti e l’analisi del “costo pasto”;
Le tecniche di allestimento e di esposizione dei prodotti.

Comunicazione e promozione dell’evento
Comunicare l’evento: pubblicità, promozione e PR;
La gestione delle campagne promozionali;
Relazioni Istituzionali ed attività di Lobbying;
La comunicazione interna;
Attività di promozione integrata al territorio.

Qualità e Customer Satisfaction
Qualità e sistema congressuale;
L’evento di qualità: modelli operativi di gestione;
Customer Satisfaction e Loyality Management;
La gestione del cliente: prima, durante e dopo l’evento.

Incentive travel e convention
Il concept dell’incentive e le varie tipologie di premio;
Gli elementi costitutivi, il ruolo dell’incentive house, i fornitori principali;
Tecniche di programmazione del viaggio incentive;
Convention ed eventi complementari (lancio di prodotto, roadshow, kick off).

Congress management alberghiero
Le logiche e i meccanismi di funzionamento dell’impresa alberghiera;
Analisi dei ruoli coinvolti nell’erogazione di un servizio congressuale;
Modalità e tecniche di gestione dell’evento in hotel.

ORIENTAMENTO, COACHING E SVILUPPO COMPETENZE TRASVERSALI
Career Orientation;
Coaching su temi critici;
Team building & working;
Comunicazione interpersonale;
Problem solving;
Tecniche di negoziazione;
Time management.

Laureati in ogni disciplina, fortemente orientati a completare il livello di preparazione universitaria attraverso l’acquisizione di conoscenze e capacità specialistiche che li rendano immediatamente collocabili nel mondo del lavoro; professionisti che desiderano accrescere le proprie competenze manageriali per raggiungere nuovi obiettivi di carriera.

Alle lezioni tradizionali d’aula si alternano esercitazioni individuali e di gruppo, analisi di casi aziendali, attività di role playing, visite aziendali e testimonianze di protagonisti illustri dell’hospitality industry

Itinera, grazie alla consolidata esperienza nella formazione per il settore turistico ed i servizi connessi, conta su un network consolidato di formatori specializzati, tra cui docenti accreditati Federcongressi e professionisti operanti nel comparto turistico-congressuale.

Tra le aziende che hanno dato la propria disponibilità ad ospitare in stage i partecipanti delle ultime edizioni dei corsi organizzati da Itinera: Accor Hotels, Adria Congrex, Aim Group, Atahotels, Baglioni Hotels Group, Boscolo Hotels, Bulgari Hotels, Carlson Wagonlit Italia, Convention Bureau della Riviera di Rimini, Delphina Hotels, Domina Hotel Group, Eden Viaggi, Firenze Convention Bureau, Four Seasons Hotels, Grand Eritage Hotel Group, Gruppo Alpitour, Gruppo Triumph, Hilton, Hotel Invest Italiana Group, Inc Hotels Group, ITI Hotels, Marriott, Meeting Consultants, Metha Hotel Group, Orient-Express Hotels, Radisson Hotels, Rateo Viaggi, Rimini Fiera, Sheraton Hotels, Sol Melià, Starhotels, Starwood Hotels, THotel Group, TTG Italia (Divisione Eventi).

Diploma di Master valutabile secondo la normativa vigente nelle tabelle dei pubblici concorsi. La partnership con l’Università di Bologna prevede inoltre che vengano riconosciuti crediti formativi universitari (CFU)

Alta motivazione

Non indicato

Il costo del Master include: materiale didattico, tutoraggio, visite aziendali, orientamento, placement ed assistenza durante lo stage.