Front office manager: per formarsi e lavorare nel settore turismo

La finalità del corso è formare professionisti in grado di cogliere le opportunità di successo e crescita professionale nel mondo dell’accoglienza nazionale ed internazionale; nelle aziende e istituzioni del turismo, nonchè in società di consulenza.

Il Master punta a formare un professionista del Front Office Management: un esperto in gestione e accoglienza dell’ospite, che sia in grado di coordinare e gestire le complesse attività di amministrazione e logistica specifiche dell’area reception e dell’attività di back office ad esso inerenti.

Materie di base:
Business English, Business Ethics, Coaching, Comunicazione efficace, Customer Care, Marketing e Web Marketing, People Management, Project Management, Self Marketing, Soft Skills

Materie specialistiche:
Architettura dei sistemi informatici (OPERA e FIDELIO), Booking&Revenue Management, Food&Beverage, Housekeeping, Normativa turistica e Legislazione del Lavoro, Normativa e sicurezza sul lavoro, MICE e Organizzazione Eventi, Procedure di Front Office in ambito alberghiero, sanitario e ferroviario, Sales e Cluster, Web Reputation e Gestione dei Complaint.

Giovani, dai 18 ai 30 anni, diplomati o laureati con forte interesse, passione e motivazione a lavorare nel settore turistico-alberghiero.

Il corso si caratterizza per il coinvolgimento di imprenditori e manager delle maggiori aziende del settore e per un approccio multidisciplinare basato su competenze di gestione del front e back office, MICE, Food and Beverage, organizzazione aziendale, soft skills e marketing.

Tra i docenti del Master, affermati professionisti del settore come Roberto Necci, Responsabile della Formazione per Federalberghi Roma,Ilaria Catapano, cluster training coordinator Hilton Rome Airport; Pierluca Chiavetta, booking office team leader NH Hotels; Susanna Frau, executive housekeeper Intercontinental De la Ville; Marta Abbate, responsabile scuola ospitalità NTV; Giorgio Galli, direttore commerciale Atahotels; Cristina Solano, funzionario area legislativa Federalberghi.

Stage garantito e retribuito di almeno 3 mesi in Italia con possibilità di attivare stage all’estero nelle località turistiche più richieste.

Il master comprende, tra i suoi partner, nomi importanti del settore come: Voi Hotels, Atahotels, Best Western, Hilton, Intercontinental De La Ville, Lo.An, Marriott, Nh, Sheraton, Starwood e molti altri.

Attestato di partecipazione rilasciato dalla Scuola di Alta Formazione Italiana in Accoglienza SAFIA ELIS di Roma.

Età 18-30 anni; Ottima conoscenza della lingua inglese; Diploma (preferibilmente in ambito turistico/alberghiero) o Laurea (preferibilmente in Lingue, Sc. Comunicazione, Turismo, Economia).

BORSE DI STUDIO per i migliori candidati e possibilità di accedere al Prestito d’Onore ELIS.

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