Master di Alta Preparazione Professionale in International Hotel Front Office Management

Il master è finalizzato esclusivamente all’inserimento lavorativo dei propri partecipanti o alla crescita professionale dei candidati già in attività.

Si intende fornire loro la più avanzata preparazione professionale nella direzione e nella gestione del Front-office Department, attraverso elevate e moderne competenze tecniche per poter accedere in tempi rapidi a posizioni di management presso strutture alberghiere internazionali.

Al termine del master si possono ricoprire diversi ruoli presso strutture alberghiere internazionali o presso società di consulenze: room-division manager; front-office manager; assistant front-office manager; night-auditor; qualsiasi altro ruolo legato al Front-office department.

Programma del Master di Alta Preparazione Professionale in International Hotel Front Office Management

• INTERNATIONAL FRONT OFFICE MANAGEMENT: saper gestire secondo STANDARD professionali di catene alberghiere internazionali il dipartimento FRONT OFFICE – Metodologie avanzate di gestione del BOOKING MANAGEMENT & preparazione tecnica dell’arrivo del cliente (modulo 8 ore)

• ADVANCED INTERNATIONAL HOTEL FRONT OFFICE MANAGEMENT: saper gestire secondo STANDARD professionali di catene alberghiere internazionali la GUEST EXPERIENCE dalla A alla Z – Strumenti operativi e metodologie professionali per erogare un’esperienza indimenticabile al vostro cliente dal CHECK IN al CHECK OUT – Gestione ottimale del CUSTOMER POST STAY (modulo 8 ore)

• ADVANCED GUEST RELATION MANAGEMENT & VIP TREATMENT: la gestione professionale delle personalità dalla prenotazione alla partenza secondo Standard di Strutture Alberghiere di lusso (modulo 8 ore)

• LA GESTIONE STRATEGICA DEI CLIENTI DIFFICILI NELL’INDUSTRIA DELL’OSPITALITA’: strumenti e tecniche avanzate per gestire in maniera professionale le situazioni complesse ed essere sempre vincente (modulo 8 ore)

• PROFESSIONAL HOUSEKEEPING OPERATIONS MANAGEMENT: procedure professionali di lavoro IN-ROOM & Metodologie avanzate di Controllo – Analisi e Tecniche di Miglioramento della Produttività (modulo 16 ore)

• THE ART OF PERFECT & FINEST SERVICE AS ULTIMATE LUXURY: BEST-PRACTISES for PROFESSIONAL BUTLER SERVICE (modulo 8 ore)

• STRATEGIC PRICING DECISIONS & REVENUE-MANAGEMENT for International Hospitality Operations PART 1: la gestione operativa del REVENUE MANAGEMENT secondo STANDARD professionali di compagnie alberghiere internazionali (modulo 8 ore)

• STRATEGIC PRICING DECISIONS & REVENUE-MANAGEMENT for International Hospitality Operations PART 2 ADVANCED SEMINAR: la gestione operativa del REVENUE MANAGEMENT secondo STANDARD professionali di compagnie alberghiere internazionali (modulo 8 ore)

• HOSPITALITY STRATEGIC E-DISTRIBUTION MANAGEMENT: struttura, organizzazione, BUSINESS – MODEL, costi di transazione e scelte strategiche per una gestione professionale dell’Hotel Digital Distribution System (modulo 8 ore)

• LIVE LABORATORY PROFESSIONAL E-DISTRIBUTION MANAGEMENT: la gestione operativa dei portali di E-DISTRIBUTION in una logica di DYNAMIC – PRICING (modulo 8 ore)

• LIVE LABORATORY MICROS FIDELIO OPERA ADVANCED USER SEMINAR: preparazione professionale sull’utilizzo del sistema di gestione alberghiera standard delle Catene Alberghiere Internazionali – PART 1 (modulo 16 ore)

• LIVE LABORATORY MICROS FIDELIO OPERA ADVANCED USER SEMINAR: preparazione professionale sull’utilizzo del sistema di gestione alberghiera standard delle Catene Alberghiere Internazionali – PART 2 (modulo 8 ore)

• LIVE LABORATORY MICROS FIDELIO OPERA ADVANCED USER SEMINAR: preparazione professionale sull’utilizzo del sistema di gestione alberghiera standard delle Catene Alberghiere Internazionali – PART 3 (modulo 16 ore)

Età minima di 23 anni – Nessun età massima (età massima per eseguire una fase di tirocinio fissata a 35 anni)

Candidato idealmente Laureato in qualsiasi disciplina – potranno essere presi in considerazione anche candidati diplomati

Gradita esperienza professionale di almeno 6 mesi acquisita nel FRONT-OFFICE alberghiero
Professionisti con diploma e un minimo di 1 anno di esperienza professionale nel FRONT-OFFICE alberghiero

Solo se interessati ad una fase di tirocinio: padronanza della Lingua Inglese obbligatoria minimo B2
Seconda e terza lingua minimo B2 considerata come titolo preferenziale

Padronanza di una forte motivazione e maturità ad intraprendere un percorso formativo di livello internazionale ed una carriera nel FRONT-OFFICE MANAGEMENT

Active learning (ciò che si apprende in aula viene subito sperimentato attraverso esercitazioni pratiche).

I migliori professionisti nel proprio campo di specializzazione.

Garantito stage di 6 mesi (in Italia o all’estero).

Oltre mille strutture alberghiere in Italia e all’estero: Hilton, Marriott, Westin, Starwood, Sol Melia, Accor, Rocco Forte Hotels, Una, Hotel Invest Italiana, Sheraton, NH Hotels, Baglioni Hotels, Crowne Plaza, Holiday Inn, Club Med, Hyatt, The Leading Hotels of the Workld, Orient Express Hotels, Radisson, Ramada, The Ritz Carlton, Bulgari Hotels & Resorts, Hermes Hotels, Sina Hotels, Mandarin Oriental

Diploma IHMA; attestati professionali che certificano la capacità del partecipante a ricoprire ruoli di management nel dipartimento oggetto della specializzazione.

Forte motivazione; buona conoscenza del pc e dei principali programmi informatici; padronanza lingua inglese.

L’International Hospitality Management Academy offre ai partecipanti la possibilità di dilazionare il pagamento della quota:

• Modalità di pagamento: 50% al superamento della selezione, 50% un mese prima dell’inizio del Master
• Sconto: 10% per pagamento in un’unica soluzione
• Opzione: Piano di pagamento personalizzato disponibile su richiesta in segreteria

Informazioni più approfondite sono disponibili compilando il modulo di richiesta informazioni.

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